Politique d’expédition
Préparation de la commande
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement, du lundi au vendredi.
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Délais de livraison
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Belgique, Luxembourg, Suisse : 3 à 6 jours ouvrés
- Europe (autres pays) : 4 à 8 jours ouvrés
- International : 7 à 14 jours ouvrés
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Frais de livraison
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Suivi de commande
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Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, contactez-nous avant l'expiration du délai à copaura92@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
Conditions de retour
Pour être accepté, le produit retourné doit être :
- Dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé
- Dans son emballage d'origine
- Accompagné du bon de commande ou de la facture
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service avec suivi afin de garantir la bonne réception du colis.
Pour obtenir l'adresse de retour, contactez notre service client à copaura92@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons toutes les informations nécessaires pour effectuer votre retour.
Produit endommagé ou défectueux
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à copaura92@gmail.com avec :
- Votre numéro de commande
- Une photo du produit et de l'emballage
Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet, frais de retour inclus.
Dernière mise à jour : juillet 2026