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Livraison & expédition
Délais de traitement
Chaque commande Copaura est préparée avec soin. Les commandes passées avant 14h00 (heure de Paris) les jours ouvrés sont expédiées le jour même. Celles passées après 14h00 ou le week-end sont expédiées le prochain jour ouvré.
En période de forte demande (fêtes, soldes), le délai de traitement peut s'étendre à 2 jours ouvrés.
Délais et frais de livraison
| Mode | Transporteur | Délai estimé | Frais |
|---|---|---|---|
| Point Relais | Mondial Relay | 3 – 5 jours ouvrés | Offerte dès 40 € — sinon 4,99 € |
| Livraison à domicile | Colissimo | 2 – 3 jours ouvrés | Offerte dès 50 € — sinon 8,99 € |
Les délais sont indicatifs et courent à partir de la date d'expédition, non de la date de commande.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi et un lien direct vers le site du transporteur pour suivre votre livraison en temps réel.
Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les 24h suivant votre commande, vérifiez vos courriers indésirables ou contactez-nous à contact@copaura.fr.
Livraison en point relais
La livraison en point relais Mondial Relay est disponible au checkout pour la France métropolitaine. Cette option vous permet de récupérer votre commande à votre convenance dans le point relais de votre choix, sous 3 – 5 jours ouvrés.
Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé, prenez des photos avant de l'ouvrir et contactez-nous dans les 48h suivant la livraison à contact@copaura.fr. Nous gérons le litige auprès du transporteur et vous envoyons un remplacement ou un remboursement.
En cas de colis déclaré livré mais non reçu, contactez-nous — nous trouverons une solution rapide après vérification.
Livraisons internationales
Les livraisons à l'international seront disponibles prochainement. Pour toute demande urgente, contactez-nous à contact@copaura.fr et nous ferons notre possible pour vous trouver une solution.
Contact
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Dernière mise à jour : août 2026