Politique de livraison et retour

Préparation de la commande

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement, du lundi au vendredi.

Un email de confirmation avec votre numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition.

Délais de livraison

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
• Belgique, Luxembourg, Suisse : 3 à 6 jours ouvrés
• Europe (autres pays) : 4 à 8 jours ouvrés
• International : 7 à 14 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Copaura ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs, aux services postaux ou aux services douaniers.

Frais de livraison

Pour les commandes inférieures à 40 € ou à destination de l'international, les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse selon votre adresse de livraison.

Suivi de commande

Un lien de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition de votre commande. Si vous ne recevez pas cet email sous 48h ouvrées, vérifiez vos spams ou contactez-nous à copaura92@gmail.com.

Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, contactez-nous avant l'expiration du délai à copaura92@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit être :

• Dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé
• Dans son emballage d'origine
• Accompagné du bon de commande ou de la facture

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service avec suivi afin de garantir la bonne réception du colis.

Pour obtenir l'adresse de retour, contactez notre service client à copaura92@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons toutes les informations nécessaires pour effectuer votre retour.

Produit endommagé ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à copaura92@gmail.com avec :

• Votre numéro de commande
• Une photo du produit et de l'emballage

Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet, frais de retour inclus.

Dernière mise à jour : juillet 2026