Politique de remboursement

Notre engagement

Conditions de remboursement

Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :

• Exercice du droit de rétractation dans les 30 jours suivant la réception
• Produit reçu défectueux ou endommagé
• Produit non conforme à la description
• Commande non reçue après le délai de livraison estimé

Procédure de remboursement

Pour initier un remboursement, contactez-nous à copaura92@gmail.com avec :

• Votre numéro de commande
• Le motif de votre demande
• Des photos du produit si celui-ci est défectueux ou endommagé

Nous vous répondrons dans un délai de 48 heures ouvrées pour valider votre demande et vous indiquer la marche à suivre.

Délai de remboursement

Une fois le retour reçu et validé (ou la demande acceptée sans retour pour les produits défectueux), le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Le délai d'apparition sur votre relevé bancaire peut varier selon votre établissement (généralement 3 à 5 jours ouvrés supplémentaires).

Cas non remboursables

Ne sont pas éligibles au remboursement :

• Les produits retournés après le délai de 30 jours sans motif valable
• Les produits endommagés par une mauvaise utilisation
• Les produits incomplets ou dont l'emballage d'origine a été détérioré

Contact

Pour toute question relative à un remboursement : copaura92@gmail.com

Nous faisons de notre mieux pour traiter chaque demande avec soin et rapidité.

Dernière mise à jour : juillet 2026